{"id":3015,"date":"2019-12-02T14:27:01","date_gmt":"2019-12-02T17:27:01","guid":{"rendered":"http:\/\/sonhosdeninarmoveis.com.br\/?page_id=3015"},"modified":"2019-12-02T17:32:59","modified_gmt":"2019-12-02T20:32:59","slug":"politica-de-devolucoes-e-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/?page_id=3015","title":{"rendered":"POL\u00cdTICA DE DEVOLU\u00c7\u00d5ES E REEMBOLSOS"},"content":{"rendered":"\n

<\/p>\n\n\n\n

Caso o item adquirido n\u00e3o atenda \u00e0s suas expectativas e n\u00e3o seja de seu interesse a troca por outro item do site, \u00e9 poss\u00edvel fazer o cancelamento da compra por meio da devolu\u00e7\u00e3o do item e reembolso do valor pago.<\/p>\n\n\n\n

A devolu\u00e7\u00e3o de um produto e reembolso ser\u00e1 regida pela seguinte Pol\u00edtica de Cancelamento, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso, que foi criada pelo site Sonhos de Ninar, em conson\u00e2ncia com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (LEI N\u00ba 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).<\/p>\n\n\n\n

  1. Arrependimento\/Desist\u00eancia da Compra<\/li>
  2. Defeito do Produto<\/li>
  3. Arrependimento ou Desist\u00eancia da Compra
    Nos termos da Pol\u00edtica de Devolu\u00e7\u00e3o do site Sonhos de Ninar, as devolu\u00e7\u00f5es por arrependimento\/desist\u00eancia da compra ser\u00e3o aceitas caso o item adquirido n\u00e3o tenha atendido \u00e0s expectativas do consumidor.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O produto devolvido passar\u00e1 por uma an\u00e1lise e n\u00e3o dever\u00e1 apresentar nenhuma interven\u00e7\u00e3o ou sinal de uso.<\/p>\n\n\n\n

    Prazo para arrependimento\/desist\u00eancia da compra<\/p>\n\n\n\n

    O prazo para arrependimento\/cancelamento da compra \u00e9 de 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto\/item adquirido, conforme estabelece o Art. 49 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (uma vez transcorrido este prazo, o produto ser\u00e1 considerado aceito pelo cliente).<\/p>\n\n\n\n

    O cliente dever\u00e1 examinar o produto ap\u00f3s o recebimento e no prazo m\u00e1ximo de 7 dias corridos da data da entrega e, caso deseje,solicitar o cancelamento\/devolu\u00e7\u00e3o da compra atrav\u00e9s do email contato@sonhosdeninar.com<\/p>\n\n\n\n

    1. Defeito no produto
      \nAs devolu\u00e7\u00f5es por defeito no produto ser\u00e3o realizadas caso o produto adquirido no site da Virtual Joias apresente,no prazo m\u00e1ximo de 90 dias (Art. 26 do C\u00f3digo de Defesa do Consumidor), altera\u00e7\u00f5es n\u00e3o condizentes com a natureza da mat\u00e9ria-prima e\/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabrica\u00e7\u00e3o. N\u00e3o se encaixam nessa situa\u00e7\u00e3o o mal uso do produto ou desgaste natural dele.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

      Envio do produto a ser devolvido<\/p>\n\n\n\n

      Refor\u00e7amos,mais uma vez, que o produto a ser devolvido n\u00e3o poder\u00e1 apresentar sinal de uso e dever\u00e1 ser colocado na embalagem original (caixinha de papel\u00e3o), acompanhada dos manuais e da nota fiscal.<\/p>\n\n\n\n

      O produto dever\u00e1 ser remetido, via correios, na modalidade Encomenda PAC, para o endere\u00e7o informado pela equipe do site Sonhos de Ninar na ocasi\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.<\/p>\n\n\n\n

      An\u00e1lise do produto para aprova\u00e7\u00e3o do cancelamento<\/p>\n\n\n\n

      Todos os pedidos devolvidos ser\u00e3o analisados pelo setor de Controle de Qualidade do site Sonhos de Ninar. O cancelamento da compra s\u00f3 ser\u00e1 liberado ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o dos respons\u00e1veis por este setor. Se for identificada viola\u00e7\u00e3o, diverg\u00eancia ou qualquer irregularidade do produto, a solicita\u00e7\u00e3o ser\u00e1 negada e o produto ser\u00e1 devolvido ao remetente sem qualquer comunica\u00e7\u00e3o anterior. Nesse caso, o site Sonhos de Ninar se reserva ao direito de fazer a cobran\u00e7a do frete de reenvio.<\/p>\n\n\n\n

      Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, ser\u00e1 feito o reembolso do valor pago. Tamb\u00e9m ser\u00e1 encaminhado um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da devolu\u00e7\u00e3o e alterado o status do pedido para \u201cPedido Devolvido – Cancelamento\u201d.<\/p>\n\n\n\n

      M\u00e9todos de Reembolso<\/p>\n\n\n\n

      Para que o reembolso seja processado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues ao site Sonhos de Ninar. O reembolso s\u00f3 ser\u00e1 realizado ap\u00f3s aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de cancelamento pelo setor de qualidade do site Sonhos de Ninar.<\/p>\n\n\n\n

      A forma de processamento do reembolso se dar\u00e1 em conformidade com a forma do pagamento:<\/p>\n\n\n\n

      1. O reembolso de pagamento realizado via cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 enviado ao banco emissor do cart\u00e3o do consumidor, no prazo de at\u00e9 7 dias \u00fateis contados a partir da data do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).<\/li>
      2. O banco emissor do cart\u00e3o, que possui crit\u00e9rios e prazos pr\u00f3prios, \u00e9 o \u00fanico respons\u00e1vel pela restitui\u00e7\u00e3o do valor ao consumidor. Em caso de d\u00favidas sobre a restitui\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito na fatura, entre em contato diretamente com o banco emissor do cart\u00e3o.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Os pagamentos realizados por boleto banc\u00e1rio ser\u00e3o reembolsados por meio de transfer\u00eancia ou dep\u00f3sito do valor para a conta banc\u00e1ria especificada. O prazo \u00e9 de 7 dias \u00fateis contados a partir do recebimento de todo(s) produto(s) devolvido(s).<\/p>\n\n\n\n

        Caso o frete tenha sido pago pelo consumidor, n\u00e3o haver\u00e1 restitui\u00e7\u00e3o do valor.<\/p>\n\n\n\n

        1. Cancelamento da compra e reembolso por iniciativa do
          A restitui\u00e7\u00e3o de valores por iniciativa do site Sonhos de Ninar ocorrer\u00e1 nas seguintes situa\u00e7\u00f5es:<\/li><\/ol>\n\n\n\n

          Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexist\u00eancia do endere\u00e7o de entrega, indicado pelo comprador, ou a sua n\u00e3o acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa raz\u00e3o, o produto retornar\u00e1 para a nossa Central de Distribui\u00e7\u00e3o, gerando devolu\u00e7\u00e3o, por parte do site Sonhos de Ninar, dos valores correspondentes aos pre\u00e7os dos produtos, excluindo-se os custos de frete.<\/p>\n\n\n\n

          Caso ocorra falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site do site Sonhos de Ninar em fun\u00e7\u00e3o de ocorr\u00eancia de venda do produto, ser\u00e1 realizada a devolu\u00e7\u00e3o dos valores pagos ao comprador pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situa\u00e7\u00f5es, o comprador ser\u00e1 comunicado a respeito do ocorrido.<\/p>\n\n\n\n

          Siga corretamente todas as instru\u00e7\u00f5es dos itens acima para que o processo de Cancelamento, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso seja simples e r\u00e1pido. A n\u00e3o observ\u00e2ncia poder\u00e1 ocasionar atrasos.<\/p>\n\n\n\n

          Para maiores informa\u00e7\u00f5es, entre em contato conosco por meio do telefone (64) 3621-1606, de segunda a sexta, das 8:30 \u00e0s 17:30. Se preferir, encaminhe um e-mail para contato@sonhosdeninar.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Caso o item adquirido n\u00e3o atenda \u00e0s suas expectativas e n\u00e3o seja de seu interesse a troca por outro item do site, \u00e9 poss\u00edvel fazer o cancelamento da compra por meio da devolu\u00e7\u00e3o do item e reembolso do valor pago. A devolu\u00e7\u00e3o de um produto e reembolso ser\u00e1 regida pela seguinte Pol\u00edtica de Cancelamento, Devolu\u00e7\u00e3o e Reembolso, que foi criada pelo site Sonhos de Ninar, em conson\u00e2ncia com o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor (LEI N\u00ba 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990). Arrependimento\/Desist\u00eancia…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"page-templates\/full-width.php","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3015"}],"collection":[{"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=3015"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3015\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3022,"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/3015\/revisions\/3022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ninarmoveis.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=3015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}